Termos de uso

Última atualização: 29 de setembro de 2026

1. Quem somos e o que oferecemos

A Simplifica Med oferece consultas e acompanhamento médico on-line (telemedicina) nas áreas de nutrologia, endocrinologia e nutrição, com foco em emagrecimento e saúde metabólica, para pacientes no Brasil e brasileiros que vivem no exterior. O responsável técnico médico é o Dr. Fábio Almeida, CRM XXXXXX.

O atendimento segue as normas do Conselho Federal de Medicina para a telemedicina, incluindo o registro em prontuário e o sigilo médico.

2. Quem pode usar

• Pessoas maiores de 18 anos, com capacidade civil plena.
• Você é responsável pela veracidade das informações que informa na anamnese e no cadastro. Informações incompletas ou incorretas podem comprometer a segurança do seu tratamento.
• A sua conta é pessoal. Guarde a sua senha e não a compartilhe.

3. Como funciona o atendimento

• Você responde a anamnese on-line, cria a sua conta e escolhe um plano.
• Depois do pagamento, a equipe agenda a consulta on-line com um médico da plataforma.
• O médico decide, com autonomia e com base na avaliação, qual é a conduta adequada. A prescrição de medicamentos não é garantida pela contratação de nenhum plano: ela depende exclusivamente de indicação médica.
• Receitas e pedidos de exame são emitidos em formato digital, com assinatura eletrônica. Para quem mora fora do Brasil, a validade de receitas e o acesso a medicamentos seguem as regras do país onde o paciente está, e o médico orienta sobre isso na consulta.
• O médico pode indicar consulta presencial ou atendimento em outra especialidade quando o on-line não for o mais seguro para o seu caso.

4. Emergências

A Simplifica Med não presta atendimento de urgência ou emergência. Em caso de sintomas graves, procure imediatamente o pronto-socorro mais próximo ou ligue 192 (SAMU), no Brasil, ou o número de emergência do país onde você está.

5. Planos e pagamento

• Basic · Consulta única: R$ 300,00.
• Premium · 3 meses de acompanhamento: R$ 800,00.
• VIP · 6 meses de acompanhamento: R$ 1.600,00.

O que cada plano inclui está descrito na página inicial e no momento da compra. O pagamento pode ser feito por Pix ou cartão de crédito, por meio de parceiros de pagamento. A Simplifica Med não armazena os dados do seu cartão.

Os prazos de acompanhamento começam a contar a partir da primeira consulta. Consultas não agendadas dentro do período do plano não são acumuladas para depois, salvo combinado com a equipe.

6. Desistência, remarcação e reembolso

• Você pode desistir da compra em até 7 dias após o pagamento, conforme o Código de Defesa do Consumidor, desde que a primeira consulta ainda não tenha sido realizada. O valor é devolvido integralmente, pela mesma forma de pagamento.
• Consultas podem ser remarcadas sem custo com pelo menos 24 horas de antecedência.
• Faltas sem aviso prévio podem contar como consulta realizada.
• Nos planos de acompanhamento, pedidos de cancelamento depois da primeira consulta são analisados caso a caso, com devolução proporcional às consultas ainda não realizadas.

7. Resultados

Cada organismo responde de um jeito. A Simplifica Med e os seus médicos se comprometem com um cuidado sério e baseado em evidências, mas não prometem nem garantem resultados específicos, como uma quantidade de peso perdido em determinado tempo.

8. Conduta na plataforma

Pedimos respeito com a equipe e com os médicos. Não é permitido usar a plataforma para fins ilícitos, compartilhar a conta com outras pessoas, gravar consultas sem autorização ou tentar acessar dados de outros usuários. Contas que violarem estes termos podem ser suspensas.

9. Privacidade

O tratamento dos seus dados pessoais e de saúde é descrito na Política de privacidade, que faz parte destes termos.

10. Alterações e contato

Estes termos podem ser atualizados. Quando a mudança for relevante, avisaremos pelo site ou pelos seus contatos. Dúvidas: contato@simplificamed.com ou pelo WhatsApp da equipe.

Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para resolver eventuais questões relacionadas a estes termos.