Política de privacidade

Última atualização: 29 de setembro de 2026

1. Quem trata os seus dados

A Simplifica Med é a controladora dos dados coletados neste site, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, LGPD). Contato para assuntos de privacidade: contato@simplificamed.com.

2. Quais dados coletamos

• Cadastro: nome, sobrenome, e-mail, WhatsApp e senha (guardada de forma criptografada, que nem a equipe consegue ler).
• Anamnese: respostas sobre a sua saúde, como peso, altura, data de nascimento, doenças, medicamentos, hábitos, histórico familiar, sono e saúde emocional, além da cidade e do país onde você mora.
• Pedidos: plano escolhido, valor, forma e situação do pagamento. Os dados do cartão são processados diretamente pelo parceiro de pagamento e não passam pelos nossos servidores.
• Uso do site: informações técnicas necessárias para o funcionamento e a segurança, como endereço IP e registros de acesso. Na anamnese, não usamos ferramentas de publicidade que leiam as suas respostas.

3. Para que usamos

• Prestar o atendimento médico: avaliação, consultas, prescrições, pedidos de exame e acompanhamento (tutela da saúde e execução do contrato).
• Criar e manter a sua conta e cobrar o plano contratado (execução do contrato).
• Falar com você sobre agendamentos, pagamentos e o seu tratamento.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias, como a guarda do prontuário médico.
• Proteger a plataforma contra fraudes e acessos indevidos (legítimo interesse).

Os dados de saúde são dados sensíveis e só são usados para o seu atendimento, com o seu consentimento e sob sigilo médico.

4. Com quem compartilhamos

• Médicos e profissionais de saúde da plataforma que participam do seu atendimento.
• Parceiros de pagamento, só com o necessário para processar a cobrança.
• Provedores de hospedagem e tecnologia que mantêm o site funcionando, sob obrigação de confidencialidade.
• Autoridades, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Se você optar por enviar o resumo da sua anamnese pelo WhatsApp, a mensagem é enviada por você e passa a seguir também a política de privacidade do WhatsApp.

5. Pacientes no exterior

Os dados são armazenados em servidores contratados pela Simplifica Med e podem ser processados fora do país onde você mora, sempre com as proteções previstas na LGPD.

6. Por quanto tempo guardamos

Os dados de cadastro e de pedidos ficam guardados enquanto a sua conta existir e pelo prazo exigido por lei para fins fiscais. As informações que fazem parte do prontuário médico são guardadas pelo prazo mínimo definido pelas normas de saúde, mesmo que você encerre a conta.

7. Segurança

Usamos conexão criptografada (HTTPS), senhas protegidas por criptografia forte, acesso restrito às informações de saúde e armazenamento fora das pastas públicas do site. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas; se acontecer um incidente relevante, você e as autoridades serão avisados conforme a lei.

8. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento: confirmar se tratamos os seus dados, acessá-los, corrigi-los, pedir a portabilidade, pedir a exclusão (respeitados os prazos legais do prontuário), revogar o consentimento e saber com quem compartilhamos. Basta escrever para contato@simplificamed.com. Respondemos em até 15 dias.

9. Cookies

Usamos apenas o cookie necessário para manter você conectado à sua conta. Os relatos de pacientes são carregados pelo YouTube, em modo de privacidade aprimorada, só quando você toca para assistir.

10. Alterações

Esta política pode ser atualizada. A data da última atualização fica sempre no topo desta página.